Survey Kepuasan Masyarakat

Dalam rangka peningkatan layanan kepada stakeholder secara berkelanjutan, mohon kesediaan Saudara untuk mengisi survey layanan LLDIKTI Wilayah VI sesuai dengan pengalaman yang Saudara/Saudari rasakan saat menggunakan/mengakses layanan LLDIKTI Wilayah VI. Masukan Saudara sangat berarti bagi kami. Terima kasih.

Cara Pengisian:

Bacalah setiap pertanyaan dengan saksama.
Pilih satu jawaban yang paling sesuai dengan pengalaman Anda.
Gunakan skala penilaian berikut:
- 1 = Tidak Baik
- 2 = Kurang Baik
- 3 = Baik
- 4 = Sangat Baik
Tidak ada jawaban benar atau salah. Berikan penilaian secara objektif sesuai pengalaman Anda.
Pastikan seluruh pertanyaan telah dijawab sebelum mengirimkan survei.

Survei ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Jawaban Anda bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk keperluan evaluasi.

Untuk menjaga privasi Anda, kolom Nama dan Nomor Handphone bersifat opsional. Anda tetap dapat melanjutkan pengisian survei tanpa mengisi data tersebut.

Dengan melanjutkan pengisian survei, Anda menyatakan bahwa jawaban yang diberikan adalah jujur dan sesuai dengan pengalaman Anda.

Nama Lengkap

No. Handphone

Usia *

Lembaga / Instansi *

Jenis Kelamin *

Kategori Layanan *

Profesi *

Please, enter a custom value

Jenis Pelaksanaan Layanan yang Diterima *

Kategori Layanan yang Dipilih:

Detail Layanan *

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kesesuaian persyaratan pelayanan yang ditetapkan? *

Persyaratan tidak jelas dan tidak sesuai Persyaratan kurang jelas dan kurang sesuai Persyaratan jelas dan sesuai Persyaratan sangat jelas dan sangat sesuai

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan dan kejelasan prosedur pelayanan yang diberikan? *

Prosedur tidak mudah dan tidak jelas Prosedur kurang mudah dan kurang jelas Prosedur mudah dan jelas Prosedur sangat mudah dan sangat jelas

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayanan? *

Tidak tepat waktu Kurang tepat waktu Tepat waktu Sangat tepat waktu

4. Bagaimana petugas layanan menerapkan layanan bebas biaya? *

Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian hasil pelayanan dengan standar yang telah ditetapkan? *

Tidak sesuai standar Kurang sesuai standar Sesuai standar Sangat sesuai standar

6. Bagaimana kesigapan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan? *

Tidak sigap dan tidak mampu Kurang sigap dan kurang mampu Sigap dan mampu Sangat sigap dan sangat mampu

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang sikap dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan? *

Tidak ramah dan tidak sopan Kurang ramah dan kurang sopan Ramah dan sopan Sangat ramah dan sangat sopan

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang efektivitas penanganan pengaduan, saran, dan masukan oleh unit layanan ini? *

Tidak efektif Kurang efektif Efektif Sangat efektif

9. Bagaimana kualitas sistem layanan dan pendapat anda terhadap system layanan dan ketersediaan sarpras di LLDIKTI Wilayah 6? *

Tidak baik Kurang Baik Baik Sangat Baik

Kritik dan Saran (Opsional)

Survei Anda telah berhasil dikirim.

Terima kasih atas partisipasi Anda dalam membantu peningkatan mutu layanan kami.